「これからのホテル業界はどうなっていくと思われますか？」という問いを投げかけられる度、私は「今後業界再編は避けられないが、人が『泊まる』ことはなくならない。そのために『宿』は必要であり続ける」と答えます。

歴史を紐解けば、交易や信仰のための巡礼など、人類は移動によって経済的にも文化的にも発展を遂げたことが分かります。その移動の途中で人は眠らなければならないので、必ず『宿』が必要になります。

ただ泊まれればいいというのではなく、創造的な活動ができるためには、安心してくつろげる宿が必要です。
私自身、インターネットが発達する以前にバックパッカーとして国内外を旅した経験から、『くつろげる宿を確保すること』の大切さを痛感しています。今も昔も、『宿』の重要性は変わりません。

人間には好奇心があり、人と繋がりたいという欲求があります。これはオンライン会議が当たり前になり、出張が激減した現在でも変わりません。
オンラインでより遠くの場所・人と繋がったからこそ人々の見識が深まり、コロナ禍の危機を脱した後には必ず、「どこかへ出かけたい」｢誰かに会いたい」という気持ちが高まるだろうと考えています。
その時、私たちはこれまでと変わらず、お客様の旅をサポートする立場でありたいと考えています。

新経営ビジョン策定 〜 次の一歩へ

経営体質向上のための上場を果たしたあと、2019年に新経営ビジョンを策定するにあたり、3ヶ月を費やして本格的な「10年前の過去と10年先の未来」を経営陣が学び議論を重ねました。その結果、「過去も未来も大きな変化が存在することに変わりはない」という実感を経営陣が得られたことは大きいと感じています。

その実感をベースに、変化に柔軟に対応できる体制と、新しい価値を生み出す源泉としての「挑戦」ができる風土が大切だと考えました。
そのために、人と働く環境へフォーカスすることを決めました。

たとえば、当社ではセルフチェックインシステムの導入や、フロント業務システムの簡素化、AIやIoTによる業務関連の予測や計測といった、新しい仕組みの導入・検討を積極的に行っています。これらは人の仕事を機械に置き換えようというのではなく、あくまでも現場で働く人が本来の業務（お客様の困りごとのサポート）に集中できるようにするためです。

社会や働く環境が変化し続ける中でも挑戦を忘れないためには、グリーンズの創業以来の企業目的である「自己の育成と開発」こそが鍵になります。
お客様や仲間と接することを大切にし、確かな事実に基づいた合理的な判断もできる人材が育つ土壌を作ることで、私たちは新しい時代に挑戦できると感じています。

環境は厳しく道のりは楽ではありませんが、ワクワクする気持ちもあります。このワクワクに共感してくれて、挑戦と成長を続けられる。そんな人を新しい仲間として迎えたいと思っています。